林前社区退役军人服务站认真贯彻落实上级文件精神，根据街道办事处统筹安排，以社区退役军人管理工作为出发点，加强组织领导、工作保障、思政引领、走访慰问、优抚帮扶、常态化牵手退役军人等服务体系建设，实现网格管理服务全覆盖。

一、组织领导，积极部署

社区两委高度重视退伍军人服务体系建设，社区书记任退役军人服务站站长，社区两委会议定期研究退役军人服务保障工作事项，求真务实、履职尽责，充分发挥退役军人服务站统筹协作作用，确保各项工作落到实处。建立了工作制度、职能职责、服务承诺，健全了考核问责体系，将退役军人服务管理工作纳入社区年度绩效工作考核内容，严格考核结果运用，对于尽责、不作为的，严肃追究问责，确保工作到位。

二、工作保障

社区退役军人服务站办公场所300平方、设有服务厅、活动室、会议室。社区两委通过研讨确定了1名热爱国防事业、熟悉辖区情况、擅长群众工作的人员从事社区退役服务工作，确保有专人负责、专人做好服务工作。有足额保障工作经费，严格执行财务管理制度，做到专款专用，专项费用，主要用于退役军人帮扶解困，落实优抚对象春节、立功受奖、重大病故等联系走访。一楼有独立的办公场所，悬挂全市统一的退役军人服务站标识牌。依托党群服务中心设立了专门的服务窗口，设有电脑、复印机、扫描仪、空调、饮水机、档案厨具、沙发，为前来办理业务的退役军人提供良好的服务。在明确工作职责上基础上，完善工作制度、细化流程一目了然，明确服务内容，提供咨询服务，切实打通服务退役军人“最后一公里”。精心设计退役军人服务室，让入党誓词、军人誓词、习近平总书记讲话等张贴内容上墙庄重大方，制作英模栏，增强工作人员责任感，营造政治文化环境。建立与街道办事处退役军人服务站常态化联系机制，结合社区服务站的实际情况形成工作计划，重点工作落实情况报告制度，重大问题、重要事项、政策宣传、思想沟通、矛盾化解等重大情况及时向上级汇报、由上级针对性、专业化、提出建议指导，协助解决社区退役军人服务站工作中，遇到的重点难点问题。加强理论学习，组织退役军人，深入贯彻学习习近平总书记关于退役军人的重要论述，严明退役军人纪律，退役军人党员带头学习、在政治、思想上、行动上同党中央保持高度一致，增强了退役军人的政治和责任意识。社区专职人员积极参加街道办事处退役军人服务站培训学习，重点学习退役军人保障法、开展业务自学，提高服务保障的质量和效果。依托网格化管理，社区划分成为2个单元网格。通过加强对单元网格内的退役军人和涉及退役军人事件的巡查，建立以网格化定位，责任分工，精细管理，亲情服务，多元参与，规范运行，信息支撑，为基本框架的网格化管理体系，在责任网格内开展、信息排查、收集、便民服务、问题处理等工作，及时了解和听取退役军人的意见建议，掌握退役军人动态信息，并对自己所管辖责任区的档案进行即时和定期进行更新完善。

三、思政引领

协助做好退役军人党组织关系转接工作，政策告知到位，保障退役军人党员少跑腿。排查到位，确保党员。逐一对照审查《党员组织关系介绍信》、党员档案等，通过面对面、一对一，填写《退役军人党员基本信息采集表》，一次性完善身份证号、入党时间、退役时间、户籍信息、就业情况等基础信息。建立《退役军人党员组织关系转接信息台账》，通过定期电话询问，动态跟踪了解党员情况，确保每名退役军人党员都能被纳入党组织管理，正常开展组织生活。强化现役军人军属、退役军人、优抚对象的法律意识，提高大家对该部法律的认识和理解，组织开展了形式多样的《退役军人保障法》普法宣传活动。引导优秀退役军人，坚持以党员为主体，引导退役军人积极参与社区建设。经党员、群众代表大会，推荐2名社区优秀退役军人，进入社区两委班子，特别是疫情防控期间，用实际行动诠释退役军人听党话、跟党走的军人品质，充分发挥退役军人在社区发展治理中的积极作用，起到了很好的示范作用。服务站不断创新方式方法，建立常态化，联系退役军人工作机制，畅通诉求渠道，引导退役军人合理表达利益诉求、依法维护自身权益，变坐等来访为主动下访，建立一对一档案，及时链接资源，有针对性提供帮助，为退役军人解决各种困难和问题。做到小事不出村。积极收集退役军人先进事迹素材，选树退役军人典型，参加曲阜市最美退役军人评选活动，展现退役军人风采。社区组织有特长的退役军人，各展所长、挥毫泼墨、参加书法创作比赛。通过开展文化活动，不仅陶冶了退役军人的情操、还收获了友谊，深切感受到党和政府在政治上、思想上、工作上、生活上对退役军人的关心与关爱。

四、走访慰问

社区退役军人服务站，不定期深入优抚对象家中，及时了解和解决他们的所需，给他们送去关心和关怀。社区服务站围绕六必访：退役返乡必访、立功受奖必访、英模典型必访、重要节日必访、遇到困难必访、重大变故必访，共开展走访21次.其中退役返乡必访2人、立功受奖必访2人、英模典范必访1人、重要节日必访5人、遇到困难必访7人、重大变故必访6人。建立健全了各类工作台账，整合资源力量，形成了一体联动的服务保障机制。在走访慰问工作中，始终坚持重点群体、重点对象，实地全覆盖走访，特别是针对，在乡老复员军人、带病回乡、参战退役士兵、农村籍60周岁以上退役士兵、伤残军人等重点人群,拉近与服务对象的情感和心理距离，营造拥军优属的社会氛围。推进尊崇军人的浓厚社会氛围。社区高度重视此项工作，并召社区专项工作会议，部署悬挂光荣牌的工作事宜。悬挂退伍军人光荣牌时保证三名以上工作人员，确保退伍军人悬挂光荣牌的仪式光荣、庄重、简朴。配合街道办事处退役服务站做好春节、八一各项慰问工作，在上级领导以及街道相关负责人等带着慰问金和慰问品，走访社区内多位烈属，向他们表达党和政府对优抚对象的关心关怀，送去新春祝福和诚挚问候。在慰问中，充分了解优抚对象的实际需求和存在问题，及时督办解决，确保各项优抚政策落实到位。将党和政府的关怀与温暖送到优抚对象的家中。

五、优抚帮扶

社区退役军人服务站为退役军人和其他优抚对象提供政策解答、服务代办、权益维护等服务，协助做好退役军人和其他优抚对象，政策落实等工作，帮助符合条件的退役军人按要求申报享受低保、特困供养、医疗救助、教育救助、临时救助等待遇。在规范化、标准化、精细化上下功夫，营造温馨环境，增强退役军人的荣誉感、向心力，社区志愿者服务团队、利用春节、八一等重大节日走访慰问了辖区内的困难退役军人，投身公益，致力于帮助困难退役军人及现役军人家庭，为他们提供志愿服务。除了提供物资等帮助，还将针对困难退役军人家庭的实际情况，提供个性化的志愿帮扶活动，为退役军人群体构建创业就业平台，为他们提供就业信息，引导新兵更好服役，引导退役士兵找准定位、更好地适应社会。退役军人服务站对功臣模范、军属烈属、伤残人员、身有疾病、参战参试退役军人、行动不便的、年龄偏大的重点服务对象，指派专人上门服务，实行一人一责，负责到底。还承担了复印身份证及相关资料、代笔填写审核表、电话解答政策等事宜。协助辖区困难退役军人申请关爱基金和其他帮扶基金，让退役军人共享经济社会发展改革成果。

六、常态化牵手退役军人

社区退役军人服务站，明确牵手退役军人结对联系任务。开展常态化走访联系。坚持日常联系与重大节庆走访相结合，着力解决服务对象遇到的热点难点问题、开展面对面谈心交流。面对面了解结交对象所思所盼、所想所愿，运用政策、法规、典型案例等方式剖析问题、解疑释惑、及时更新基础档案信息。掌握第一手资料，动态建立基础档案、做到一人一档，信息及时上报、在街道综合服务系统中可查底数、入户发放退役军人联系卡公开联系干电话、微信二维码、了解服务对象问题需求、引导退役军人，依法有序合理反映诉求，运用法治思维解决合法合理诉求、协助解决在就业创业、社会保障方面的实际困难。