戎装在身，保家卫国他们拼尽全力，脱下戎装，投身于退役军人服务工作中，他们依旧坚守军人本色，信念坚定，斗志昂扬，“变换的是阵地，不变的是初心”。同为退役军人，他们更了解退役军人的内心，更懂得退役军人的需求，用更加贴心的服务，更加暖心的行动，为退役军人和其他优抚对象提供更好保障，让退役军人获得感、幸福感、荣誉感成色更足、品质更高，是他们不懈的追求。“戎光在身边 平凡中的不平凡”开设“退役军人服务者”系列宣传，为您讲述他们平凡的故事。

05 黄书宾

黄书宾，中共党员，2001年12月入伍，2003年12月退伍，现任鲁桥镇退役军人服务站站长。

黄书宾自任职以来，在全镇17个行政村都建立了退役军人服务点，实现了退役军人工作“事事有人干、层层有人管”。通过牵手活动，走访每一名退役军人，做到全镇退役军人人数清、底子明。这些人住在哪个庄、哪个街巷、家庭状况怎么样，熟记于心，为帮扶和精准服务打下了坚实的基础。

黄书宾认为“退役军人服务站”就是退役军人的“娘家”，要不遗余力地做好退役军人和军属服务工作，要始终把落实政策、困难帮扶、真情服务放到首位，真心实意地为他们排忧解难。黄书宾积极为患有大病退役军人及时申请帮扶资金，解决他们的生活困难，动员社会力量，“微山县宏泰混凝土有限公司”“今麦郎”等爱心企业参与到对困难退役军人的结对帮扶和贫困救助中。他常说，军人保家卫国，理应受到人们的尊崇和爱戴。必须在全社会营造出拥军爱军的氛围来，才会有更多的人参军报国。

每年的春节、“八一”走访，黄书宾都邀请镇政府领导、社会爱心人士、中小学生参加，他想让更多的人了解英雄人物，铭记英雄人物，铭记那段血与火的岁月、铭记人民军队的光荣传统和辉煌历史。目前，全镇所有退役军人和优抚对象家家都悬挂了光荣牌。春节、建军节对全镇老复员军人、烈属、因公牺牲军人家属、病故军人家属的走访慰问实现了全覆盖。镇政府为全镇退役军人和全部优抚对象购买了商业保险，退役军人充分感受到了党和政府的关怀和温暖。

依托“退役军人服务站”，黄书宾又建起了“退役军人之家”。为退役的同志们提供一个阅读、下棋、打球等文体活动的场所，搭建一个交流平台。让退伍的军人再次找到了“组织”、找到了“家”，感受到了军人大家庭的温暖和欢乐。加大政治教育学习中心和文化建设中心的建设。在文化建设中心制作了军人荣誉墙，展示退伍军人英雄事迹，把习主席检阅军队和英模人物的图像悬挂在最醒目的位置，突出军人的风采。定期在政治文化中心组织退役军人向党旗、国旗宣誓，对他们进行党史、国史教育。成立退役军人志愿者服务队，发挥军人敢打敢拼、吃苦耐劳和坚韧不拔的优良作风，助力乡村振兴，激励和帮助退役军人在家乡新农村建设中再立新功!

黄书宾说，现在的工作做的还远远不够，要继续努力，把工作做得更精细、更完美，让军人退役后有更多的荣誉感、归属感、幸福感和获得感!

06 徐建

徐建，1995年12月入伍，1998年12月退伍，现任汶上县郭仓镇退役军人服务站站长。

他的岗位是退役军人的“一站式”窗口，为了尽快成为行家里手，他随身携带笔记本，随时向同事请教，随时总结业务办理注意事项，笔记本上记得密密麻麻，通过不断学习，不断积累，他总结出了“一笑、二问、三回答、四办事”的窗口工作法。

工作中，徐建是个细心人，日常接待、对照检查等工作分别建立台账，每个台账都井井有条。对待群众真情服务，他认为接待群众最重要的是态度、是真心，热情服务群众是窗口工作人员最基本的素质。工作中，他总是想法设法为办事群众提供细心周到的服务。把急群众之所急落实到工作细节，徐建同志始终以人民为中心，遇到时间紧迫的申请、办理材料，总是急群众之所急，加快受理速度，遇到年迈的老兵，总是主动细致地指导他们填（代）写表格，遇到手续不齐的申请人，总是一次性告知，从不让他们跑冤枉路。有一次，一位老大爷大老远的坐公交车到为民服务中心，替身在外地的子女办理退役军人公交卡，却因未带本人材料无法办理，老人显得有点茫然失措，考虑到老人年事已高，腿脚不方便，徐建果断收下材料，帮老人跑前跑后，联系县服务中心相关部门，最终他将办好的退役军人公交卡交到老人手中，老人十分感动，一再向他表示感谢。

疫情期间，为减少人群交叉感染，徐建按照疫情防控的要求，认真做好窗口单位的通风消毒等清洁工作，严格要求做好个人防护的同时，认真落实办事退役军人及群众的登记和体温检测等工作，有力确保了窗口服务人员和群众的身体健康。徐建下村进社区，认真开展境外返乡人员的排查工作，并采取电话、短信、微信、网上回复等多种形式，对有外出计划的群众进行主动提醒劝导，耐心对办事群众解读相关政策，赢得了广大群众的满意。

他说服务工作无止境，始终朝着“让军人成为全社会尊崇的职业，让退役军人成为全社会尊重的人”的目标努力，用心用情做好服务保障工作，全力续写新的退役军人工作时代荣光。